Domande Frequenti

Benvenuto su Pelnidorix (di seguito “noi”). Di seguito trovi alcune informazioni utili relative agli ordini e ai servizi del nostro negozio online.

1. Come effettuare un ordine?

Puoi selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare l’ordine seguendo le istruzioni del sito.

2. Quali metodi di pagamento sono supportati?

Il sito supporta diversi metodi di pagamento con carta bancaria, inclusi:

• Visa

• MasterCard

I metodi disponibili saranno visualizzati nella pagina di pagamento.

3. Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

4. Quali sono i tempi di consegna?

Dopo la spedizione, la consegna stimata è di circa 7-10 giorni lavorativi.I tempi effettivi possono variare in base alla logistica.

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai un’email con le informazioni di tracciamento.Puoi inoltre verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento Ordine” inserendo il numero dell’ordine e l’email o il numero di telefono utilizzato.

6. Posso annullare un ordine?

Gli ordini possono generalmente essere annullati entro 48 ore, purché non siano già entrati nella fase di spedizione.

7. Come posso richiedere un reso o un cambio?

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni applicabili.La richiesta deve includere il numero dell’ordine e le informazioni relative al prodotto.

8. Quanto tempo richiede il rimborso?

Dopo l’approvazione, il rimborso viene generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

9. Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato?

Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti o non corrisponde all’ordine, contattaci il prima possibile fornendo foto o video del problema.

10. Perché il pagamento non è andato a buon fine?

Il pagamento potrebbe fallire per diversi motivi, tra cui:

• saldo insufficiente

• limitazioni bancarie

• dati errati

• problemi di rete

Ti consigliamo di verificare le informazioni e riprovare.

11. Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo tentare di assisterti nella modifica dell’indirizzo.Dopo la spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere disponibili.

12. Contattaci

Indirizzo: 24860 Towne Rd #416, Southfield, MI 48033, United States
Telefono: +1 (347) 446-3804
Posta elettronica: care@pelnidorix.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)