Termini di servizio

Benvenuto su Pelnidorix (di seguito “noi”). La presente Politica dei Servizi si applica alle regole relative alla navigazione, agli ordini e all’utilizzo dei servizi del sito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica ai servizi relativi alla visualizzazione dei prodotti, al pagamento degli ordini, alla spedizione, ai rimborsi, ai resi e cambi e ad altri servizi correlati presenti sul sito.

Continuando ad accedere o utilizzare questo sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato la presente Politica dei Servizi.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

L’utente deve garantire che le informazioni fornite siano veritiere, complete e valide, comprese:

• nome del destinatario

• numero di telefono

• indirizzo di consegna

• informazioni di pagamento

Eventuali problemi relativi all’ordine, ritardi o mancate consegne causati da informazioni errate saranno responsabilità dell’utente.

Ci impegniamo a mantenere il normale funzionamento del sito, ma non ci assumiamo responsabilità aggiuntive per interruzioni dovute a problemi di rete, manutenzione del sistema o cause impreviste.

3. Prodotti, disponibilità e diritto di informazione sui prezzi

Faremo il possibile per garantire l’accuratezza delle descrizioni dei prodotti, della disponibilità di magazzino e dei prezzi presenti sul sito.

In caso di errori causati da aggiornamenti di magazzino, problemi tecnici o ritardi del sistema, ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni sui prodotti, la disponibilità e i dettagli dell’ordine.

In circostanze particolari, potremmo contattare l’utente per confermare o annullare ordini anomali.

4. Ordini e pagamenti

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.

I metodi di pagamento supportati includono:

• Visa

• MasterCard

Dopo il pagamento riuscito, l’utente riceverà una conferma dell’ordine.

5. Politica di spedizione

Provvederemo a elaborare l’ordine il prima possibile dopo il completamento del pagamento.

L’ordine richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi per verifica, imballaggio e organizzazione della spedizione.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 7-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla logistica o all’area di consegna.

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’email contenente il numero dell’ordine, il corriere incaricato e lo stato della spedizione.

Puoi inoltre verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento Ordine” del sito inserendo il numero dell’ordine e l’indirizzo email o il numero di telefono.

Per ulteriori informazioni sulla spedizione, consulta la Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione ordini

7. Politica di reso e cambio

Entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, l’utente può richiedere un reso o un cambio in conformità alle relative condizioni.

Se il prodotto presenta problemi di qualità, danni evidenti, gravi differenze di colore, odori anomali o non corrisponde all’ordine, è possibile contattarci per richiedere assistenza.

Durante la richiesta sarà necessario fornire:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento

• foto o video del prodotto

• descrizione del problema

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, effettueremo una verifica e completeremo la revisione il prima possibile.

Per gli ordini conformi ai requisiti, provvederemo al rimborso o alla nuova spedizione del prodotto.

Per maggiori dettagli su regole, costi e procedure, consulta la Politica di Reso e Cambio.

8. Politica di rimborso

Procedura di rimborso

Dopo l’approvazione del rimborso, provvederemo a elaborarlo tramite il metodo di pagamento originale.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà restituito sul conto bancario utilizzato per il pagamento, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.

9. Controversie e legge applicabile

Rispettiamo le leggi italiane, incluso il GDPR.Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle informazioni degli utenti e adotteremo misure ragionevoli per proteggere i dati personali.Per maggiori informazioni sulla raccolta dei dati, sull’utilizzo e sui Cookies, consulta la Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, design delle pagine e altri contenuti presenti sul sito appartengono a noi.È vietata la copia, distribuzione o altro utilizzo senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Per effetti causati da circostanze impreviste, ritardi logistici, anomalie del sistema o altri fattori non intenzionali, forniremo assistenza entro limiti ragionevoli, ma non assumeremo responsabilità aggiuntive.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica dei Servizi in base alle esigenze operative del sito.Le versioni aggiornate entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito.

14. Contatti

Indirizzo: 24860 Towne Rd #416, Southfield, MI 48033, United States
Telefono: +1 (347) 446-3804
Posta elettronica: care@pelnidorix.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)