Politica di Reso e Cambio

Benvenuto su Pelnidorix (di seguito “noi”). Per garantire un’esperienza di acquisto chiara e sicura, abbiamo stabilito la seguente politica di reso e cambio.

1. Periodo valido per reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

2. Condizioni per reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto, come graffi, macchie o danni visibili;

• Difetti di qualità o malfunzionamenti del prodotto;

• Presenza di odori anomali o gravi differenze di colore;

• Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato;

• Reso o cambio senza motivo, purché il prodotto sia in buone condizioni.

3. Procedura di reso

3.1 Richiesta di reso

Contattaci tramite:

• Email: care@pelnidorix.com

• Telefono: +1 (347) 446-3804

Fornendo:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo del reso

• Foto o video del prodotto

3.2 Verifica della richiesta

Dopo l’approvazione, ti invieremo le istruzioni per il reso.

3.3 Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere inviato al seguente indirizzo:

24860 Towne Rd #416, Southfield, MI 48033, United States

Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la spedizione.

3.4 Controllo e rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo le condizioni dell’articolo e procederemo al rimborso se conforme ai requisiti.

4. Procedura di cambio

4.1 Richiesta di cambio

Contattaci via email o telefono e fornisci:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo del cambio

• Foto o video del prodotto

4.2 Approvazione

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Indirizzo di reso:

24860 Towne Rd #416, Southfield, MI 48033, United States

4.3 Invio del prodotto

Restituisci il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.

4.4 Nuova spedizione

Dopo la verifica del prodotto, il nuovo articolo verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi.

5. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale:

• Visa

• MasterCard

Tempi di accredito

Il rimborso sarà generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.

In caso di ritardo, contattaci per assistenza.

6. Regole sui costi

Le spese di spedizione saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto

• Difetti di qualità

• Odori anomali o gravi differenze di colore

• Prodotto errato

Le spese di spedizione per resi o cambi senza motivo saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

• Si consiglia di controllare il prodotto subito dopo la consegna;

• I resi inviati senza approvazione potrebbero subire ritardi nella gestione;

• Conservare la ricevuta di spedizione del reso fino al completamento della procedura;

• Eventuali problemi causati da indirizzi o contatti errati saranno responsabilità del cliente.

8. Contattaci

Indirizzo: 24860 Towne Rd #416, Southfield, MI 48033, United States
Telefono: +1 (347) 446-3804
Posta elettronica: care@pelnidorix.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)